プライバシーポリシー

1. 適用範囲

本ポリシーは、当社が本サービスの提供に関して取得する、契約者および契約者の担当者に関する個人情報に適用されます。

本サービスに入力される依頼者・関係者等の個人情報（利用規約に定める「顧客データ」。対象不動産および依頼者・関係者に関する情報を含みます）には、本ポリシーは適用されません。顧客データについては、契約者が個人情報取扱事業者としての立場にあり、当社は契約者から取扱いの委託を受ける者としてこれを取り扱います。その取扱いは利用規約第7章の定めによります。

2. 当社の名称等

3. 取得する個人情報

当社は、次の個人情報を取得します。

(1) 登録および利用に関する情報

• 法人名または屋号、事業の内容
• 代表者名または担当者の氏名
• 電子メールアドレス、電話番号、住所
• 不動産鑑定士登録番号（届け出た場合に限る）
• アカウントの認証情報

(2) 決済に関する情報

• 請求先の名称および住所
• 支払方法に関する情報
• 決済の履歴

※ クレジットカード番号は、決済代行会社が取得し、当社は保有しません。

(3) 利用状況に関する情報

• ログインおよび操作の履歴
• IPアドレス、ブラウザの種類、端末の情報
• 本サービス上の設定内容

(4) 問合せおよび通報に関する情報

• 問合せの内容および対応の履歴
• 利用規約に基づく通報の内容

4. 利用目的

当社は、取得した個人情報を次の目的で利用します。

1. 本サービスの提供、維持および改善
2. 契約者の本人確認および利用資格の確認
3. 料金の請求および決済の処理
4. 本サービスに関する通知および連絡
5. 問合せへの対応
6. 利用規約に違反する行為の調査および対応
7. 本サービスの利用状況の分析（個人を識別できない形に加工したうえで行います）
8. 本サービスその他当社のサービスに関する情報の提供
9. 法令に基づく対応

前項第8号の目的による電子メールの送信については、契約者は当社所定の方法により受信を停止することができます。

5. 第三者への提供

当社は、次の場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難であるとき
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要があり、本人の同意を得ることが困難であるとき
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要があり、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
• 合併その他の事由による事業の承継に伴って提供する場合

6. 業務の委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部に委託することがあります。この場合、当社は委託先に対し必要かつ適切な監督を行います。

本サービスの提供に関し当社が委託する主な業務は次のとおりです。

委託を追加する場合は、本節を更新します。

顧客データに関する再委託先（サブプロセッサ）については、利用規約の別紙3に掲載しています。

7. 外国にある第三者への提供

当社は、前条の委託に伴い、外国にある第三者に個人情報の取扱いを委託することがあります。この場合、当社は次の情報を公表します。

外国にある第三者に委託を行わない場合は、その旨を記載します。

8. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他の安全管理のため、次の措置を講じています。

組織的安全管理措置

個人情報保護管理者を設置し、取扱いに関する規程を整備しています。取扱状況を定期的に点検し、その記録を保存しています。漏えい等の事案が発生した場合の報告体制を整備しています。

人的安全管理措置

従業者との間で秘密保持に関する契約を締結し、個人情報の取扱いに関する教育を定期的に実施しています。

物理的安全管理措置

個人情報を取り扱う区域への入退室を管理し、機器および記録媒体の持出しを制限しています。

技術的安全管理措置

アクセス権限を必要最小限に制限し、多要素認証を適用しています。通信経路および保存データを暗号化し、アクセスの記録を取得しています。

外的環境の把握

外国において個人情報を取り扱う場合、当該国の個人情報の保護に関する制度を把握したうえで安全管理措置を講じています。

9. Cookie等の取扱い

当社は、本サービスおよび当社ウェブサイトにおいて、利用状況の把握およびサービスの改善のためにCookie等を利用します。契約者は、ブラウザの設定によりCookieの利用を制限することができますが、この場合、本サービスの一部の機能が利用できないことがあります。

現在、外部のアクセス解析ツールは利用していません。導入する場合は本節に追記します。

10. 保有個人データの開示等の請求

本人またはその代理人は、当社に対し、保有個人データの利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加、削除、利用の停止、消去および第三者への提供の停止を請求することができます。

請求は、次の窓口宛てに当社所定の方法によりお願いします。当社は、本人であることを確認したうえで、法令の定めに従い遅滞なく対応します。

利用目的の通知および開示の請求に係る手数料の額は、確定後に本節へ記載します。

11. 問合せ窓口

個人情報の取扱いに関する問合せ、苦情および前条の請求は、次の窓口までご連絡ください。

12. 認定個人情報保護団体

認定個人情報保護団体への加入の有無は、確定後に本節へ記載します。

13. 本ポリシーの変更

当社は、法令の改正または本サービスの内容の変更に応じて、本ポリシーを変更することがあります。変更した場合は、変更後の内容および効力発生日を当社ウェブサイトに掲載します。

14. 生成AIによる処理について

当社は、本サービスの機能の提供（書類の下書きの作成、書類の点検・整文、資料の読み取りその他）に必要な範囲に限って生成AIによる処理を行い、お預かりした情報を生成AIの学習（モデルの訓練）に使用しません。契約者および利用者に関する個人情報（契約者情報）を生成AIの学習に使用することもありません。

物件資料の読み取り機能にアップロードされた資料の画像またはPDFは、読み取りの処理にのみ使用し、当社は保存しません。戸籍の取り込みでは、資料の画像は保存せず、読み取り結果のテキストのみを保存します。

本サービスに入力される顧客データの取扱いは、利用規約第7章（第31条を含みます）の定めによります。